Se ha alcanzado el máximo de sesiones activas simultaneas permitidas para el usuario con el que se ha intentado acceder. Se ha enviado una notificación por e-mail al responsable de la empresa/organización vinculada a dicho usuario, alertando de esta situación.
Esta situación puede haberse producido por alguna de las siguientes causas. Le recomendamos que si no identifica claramente su caso, se ponga en inmediatamente en contacto con Mundopetróleo.
Accede a Mundopetroleo desde muchos equipos
Si usted se conecta a Mundopetróleo desde varios equipos (ordenadores, tablets, móviles) y cierra la ventana o el navegador sin desconectarse de forma explícita, puede llegar temporalmente a esta situación.
Póngase en contacto con nosotros para restaurar su acceso de forma inmediata y darle una serie de pautas para evitar esta situación. Además analizaremos su caso en detalle para poder gestionarlo adecuadamente.
En su empresa acceden muchas personas con el mismo usuario
Si en su empresa son muchas las personas que acceden a Mundopetróleo con el mismo usuario, es posible que se haya superado el límite máximo establecido para usuarios únicos.
Para poder ayudarle en esta situación, no dude en ponerse en contacto con nosotros, de manera que podamos analizar sus necesidades y configurar su cuenta para soportar el volumen de accesos que pueda necesitar.
Su clave de acceso ha podido ser robada o extraviada
Es posible que su usuario y contraseña estén siendo usados por personas NO autorizadas.
El acceso con su usuario al portal por terceras personas (externas a su empresa) es un incumplimiento grave del contrato firmado con Mundopetróleo, tanto si ese acceso se realiza con su consentimiento o sin él, por tanto se han de tomar de forma inmediata las medidas para solventar dicha situación.
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